Informationen zum Coronavirus

Wir führen eine aktuelle Liste mit detaillierten Informationen zu all unseren Destinationen. Sie finden diese Übersicht hier.

Buchungen von Pauschalreisen mit Abreise bis 31.10.2021 können bis 8 Wochen vor Abreise ohne Annullationsspesen storniert oder umgebucht werden – für eine Annullation/Umbuchung verrechnen wir lediglich ein Servicehonorar (CHF 100.–/Person bzw. max. CHF 200.–/Buchung) und die Kosten für allfällig abgeschlossene Versicherungen. Diese Regelung gilt sowohl für Neubuchungen wie auch bestehende Buchungen.

Pauschalreisen für den Winter 2021/22 mit Abreise zwischen dem 01.11.2021 und 31.03.2022 können bis am 31.08.2021 ohne Annullationsspesen storniert oder umgebucht werden. Für eine Annullation/Umbuchung verrechnen wir lediglich ein Servicehonorar (CHF 100.–/Person bzw. max. CHF 200.–/Buchung) und die Kosten für allfällig abgeschlossene Versicherungen (Selbstbehaltausschluss und Reiseschutz (bei Umbuchung) müssen nicht bezahlt werden). Diese Regelung gilt sowohl für Neubuchungen wie auch bestehende Buchungen.

Ausnahmen (gilt für Sommer und Winter)

Zugreisen

• Reisen mit Sonder- oder Regelzügen auf der Transsibirischen Eisenbahn
• Reisen mit dem Sonderzug «Golden Eagle»
• Reisen mit dem Sonderzug «Belmond Royal Scotsman»

Schiffsreisen

• Postschiff-Reisen entlang der norwegischen Küste (Hurtigruten, Kystruten), mindestens 5 Nächte an Bord
• Individuelle Expeditions-Seereisen mit der Reederei Hurtigruten ausserhalb der norwegischen Küste
• Reisen mit der Reederei Oceanwide Expedition
• Reisen mit der Reederei Grands Espaces
• Reisen mit der Reederei Compagnie du Ponant
• Reisen mit der Reederei GNGL
• Reisen mit der Reederei Poseidon Expeditions
• Weitere individuelle Reedereien
• Flusskreuzfahrten Russland
• Hausboote Schottland
• Grönland-Programme

Weitere Produkte

• Motorhome, Camper und Oldtimer
• Zug- und Bustickets
• Eintrittskarten

Auch für Einzelleistungen (die nicht Teil einer Pauschalreise sind) sowie weniger als 8 Wochen vor Abreise bzw. ausserhalb der genannten Daten gelten die normalen AGBs.

Der Bundesrat hat die ausserordentliche Lage auf die besondere Lage zurückgestuft, unter anderem bedeutet dies, dass die Reisewarnung nicht mehr allgemein, sondern nur noch für bestimmte Gebiete gilt. In einigen nordeuropäischen Ländern bestehen Einschränkungen in Bezug auf Einreise und touristischem Angebot vor Ort, auch gibt es neue Regelungen bezüglich Rückkehr in die Schweiz. 

Als verantwortungsvolles Unternehmen handeln wir konsequent wie folgt: 

• Wir beobachten die Situation aufmerksam und entscheiden jeweils spätestens 4 Wochen vor Abreise, ob eine Reise durchgeführt werden kann.
• Falls eine Reise aufgrund einer Einreisebeschränkung (z.B. Quarantänepflicht) am Reiseziel nicht durchgeführt werden kann, bieten wir nach Möglichkeit eine Umbuchung zu gleichen Preisen auf einen späteren Zeitpunkt an. Falls keine Umbuchung gewünscht oder möglich ist, ist die Annullation bei Pauschalreisen für Sie kostenlos. Alle betroffenen Kunden kontaktieren wir proaktiv chronologisch nach Abreise.
• Auch wenn sich während den 4 Wochen vor Ihrer Abreise neue Entwicklungen ergeben, kontaktieren wir Sie aktiv.
• Bei Reisen, die möglich, aber mit Einschränkungen verbunden sind, unterstützen und beraten wir Sie in Ihrer Entscheidungsfindung.

Vor Ihrer Abreise:

• Eine Übersicht, auf welcher Sie die verschiedenen Einreisebestimmungen pro Land sehen, finden Sie hier. Bitte informieren Sie sich über die Bestimmungen in Ihrer Destination und Regelungen zur Rückreise in die Schweiz.

Zur Länderübersicht 

• Informationen zu den Massnahmen an Bord der Flugzeuge der Lufthansa Group finden Sie hier.
• Weitere Informationen finden Sie auf den offiziellen Webseiten. Die wichtigsten Links finden Sie hier: Nützliche Links
• Packen Sie entsprechende Hilfsmittel ein (Masken, Desinfektionsmittel ect.) und füllen Sie die allenfalls geforderten Dokumente aus.
• Bitte beachten Sie, dass Sie auf keinen Fall reisen dürfen, wenn Sie Krankheitssymptome aufweisen und/oder kürzlich Kontakt hatten mit Personen, die sich mit dem Corona-Virus angesteckt haben. Flug- und Reisebusgesellschaften wurden angewiesen, kranke Passagiere nicht zu transportieren. Sollten Sie aufgrund von Krankheitssymptomen von einem Leistungsträger abgewiesen werden, so gehen sämtliche zusätzlichen Kosten (z.B. zusätzliche Hotelnächte etc.) zu Ihren Lasten.
• Informieren Sie sich, welche Leistungen Ihre persönliche Reiseversicherung deckt. Haben Sie die Versicherung über uns gebucht, geben wir Ihnen bei Versicherungsfragen selbstverständlich gerne Auskunft.

Während Ihrer Reise:

• Dank unserem 24-Stunden-Pikett sind wir jederzeit für Sie erreichbar.

Ab sofort und bis zum 30.04.2021 bietet Hurtigruten grösstmögliche Flexibilität bei Neubuchungen von Postschiff- und Expeditions-Seereisen für die Jahre 2021 und 2022. Gäste, die jetzt buchen, profitieren von attraktiven Frühbucherrabatten ebenso wie der grossen Reiseauswahl. Die Stornierungsfrist für Reisen zwischen Januar und September 2021 beträgt 90 Tage vor Abfahrt. Bei Reisen zwischen Oktober 2021 und Dezember 2022 muss Ihre Absage 180 Tage vor Abfahrt erfolgen. Nach diesem Zeitpunkt gelten die üblichen Annullationsbedingungen von Kontiki Reisen.

Falls Sie entscheiden zu annullieren, beträgt das Servicehonorar CHF 200.-.

Die Hurtigruten haben ein neues Konzept ausgearbeitet, damit sich auch weiterhin alle Passagiere sicher- und wohlfühlen können. Lesen Sie hierzu das aktuelle Statement der Hurtigruten und schauen Sie das Video "Gesundheit und Sicherheit bei Hurtigruten".

WHO (EN/FR)

Internationaler Gesundheitsnotstand

Robert-Koch-Institut (Deutschland)

CDC (USA)

Bundesamt für Gesundheit - BAG (Schweiz)

zur Länderübersicht

Wir freuen uns sehr, dass wir Sie im Nordlandcenter wieder persönlich begrüssen dürfen.

Wir bitten Sie, sich 2 Tage vorher telefonisch anzumelden. Ohne Termin können wir im Nordlandcenter derzeit leider keine persönlichen Beratungen durchführen. Im ganzen Gebäude gilt eine Masken-Tragepflicht.

Alternativ dazu beraten wir Sie gerne telefonisch oder per Video-Telefonie über Ihren Bildschirm. Rufen Sie uns an während unseren Öffnungszeiten oder schreiben Sie uns auf info@kontiki.ch Ihre Wunschdestination und wann wir Sie (auch ausserhalb unserer Öffnungszeiten!) kontaktieren dürfen.