Informationen zum Coronavirus
Planungssicherheit trotz Coronavirus
Liebe Kundinnen und Kunden
Auf dieser Seite finden Sie laufend aktuelle, für Ferienreisende relevante Informationen.
Aktuelle Lage
Der Bundesrat stufte die ausserordentliche Lage per 19. Juni auf die besondere Lage zurück. In einigen nordeuropäischen Ländern bestehen Einschränkungen in Bezug auf Einreise und touristischem Angebot vor Ort. Als verantwortungsvolles Unternehmen handeln wir konsequent wie folgt:
- Wir beobachten die Situation aufmerksam und entscheiden jeweils 4 Wochen vor Abreise, ob eine Reise durchgeführt werden kann. Falls eine Reise nicht durchgeführt werden kann, bieten wir nach Möglichkeit eine Umbuchung zu gleichen Preisen auf 2021 an. Falls keine Umbuchung gewünscht oder möglich ist, ist die Annullation bei Pauschalreisen für den Kunden kostenlos. Alle betroffenen Kunden kontaktieren wir proaktiv chronologisch nach Abreise. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, wenn wir Sie noch nicht kontaktiert haben - wir bearbeiten die Buchungen so rasch wie möglich.
- Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, so können Sie dies wie folgt tun: Während den Öffnungszeiten unter Tel. 056 203 66 66. In dringenden Fällen ausserhalb der Öffnungszeiten erfahren Sie unter dieser Nummer auch unsere aktuelle Notfallnummer.
- Eine Übersicht, auf welcher Sie die verschiedenen Einreisebestimmungen pro Land sehen finden Sie hier:
Weitere Informationen finden Sie auf den offiziellen Webseiten. Die wichtigsten Links finden Sie hier:
Bestehende Buchungen mit Abreisedatum in mehr als 4 Wochen
Wir beobachten die Situation laufend und entscheiden über die Durchführung der Reisen ca. 4 Wochen vor Abreise – die Restzahlung Ihrer Reise wird in dieser ausserordentlichen Situation auch erst 4 Wochen vor Abreise fällig. Wenn die Reise nicht durchgeführt werden kann, informieren wir die Kunden aktiv und bieten, wenn möglich, eine Umbuchung auf 2021 an.
Sind Sie unsicher, ob Sie Ihre Reise antreten oder annullieren sollen? Dafür haben wir Verständnis. Deshalb haben wir beschlossen, bei bestehenden Buchungen mit Abreisedatum zwischen dem 01.09.2020 und 31.10.2020 die am 01.03.2020 gültigen Stornokosten bis am 31.07.2020 einzufrieren. Somit haben Sie genügend Zeit, die Situation ohne finanziellen Druck noch einige Tage zu beobachten, ehe Sie sich entscheiden.
*Beispiel: Angenommen, bei der von Ihnen gebuchten Reise würden die Stornokosten am 15.7.2020 von 10% auf 20% steigen, dann tangiert Sie dies nicht. Denn mit der Kontiki-Ausnahmeregelung bleiben die Stornokosten bis 31. Juli 2020 auf dem Niveau vom 01.03.2020. In diesem Beispiel bleiben die Stornokosten somit bei 10%.
Hurtigruten
Einschränkungen bei Hurtigruten:
- Fahrten an der norwegischen Küste werden seit Mitte Juni schrittweise wieder aufgenommen, es bestehen allerdings Einschränkungen bei der Einreise nach Norwegen. Sehen Sie hier eine Übersicht der Abfahrten und Stornierungen.
- Alle Expeditionsreisen sind bis Ende Juni abgesagt. Sehen Sie hier eine Liste mit weiteren Stornierungen von Juli bis September.
Sind Sie von einer der oben erwähnten annullierten Abfahrten betroffen?
Wir werden Sie in den nächsten Tagen kontaktieren, falls noch nicht geschehen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Es besteht die Möglichkeit, die Reise kostenlos auf eine Abfahrt bis zum 31. Dezember 2021 umzubuchen. Falls Sie dies nicht wünschen, erhalten Sie den bereits einbezahlten Betrag in Form eines Reisegutscheins oder als Rückerstattung zurück.
Alle anderen Reisen mit Hurtigruten-Abfahrtstermin bis zum 31. Dezember
Alle anderen Reisen mit Hurtigruten-Abfahrtstermin bis zum 31. Dezember können ebenfalls auf eine neue Reise bis zum 31. Dezember 2021 umgebucht werden.
Bitte kontaktieren Sie uns, sollten Sie eine Umbuchung wünschen. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Vermerk "Hurtigruten" sowie Ihrer Rechnungsnummer, dem gebuchten Abreisedatum und Ihrem Namen an info@kontiki.ch.
Was Sie an Bord erwartet
Die Hurtigruten haben ein neues Konzept ausgearbeitet, damit sich auch weiterhin alle Passagiere sicher- und wohlfühlen können. Lesen Sie hierzu das aktuelle Statement der Hurtigruten.
Neubuchungen - Jetzt ohne Risiko buchen
Winter 2020/21 (Abreisen zwischen 01.11.2020 und 30.04.2021)
Pauschalreisen für den Winter 2020/21 mit unseren Kontiki-Direktflügen (Charterflügen) können bis am 31.8. kostenlos storniert werden. Einzig allenfalls abgeschlossene Versicherungen müssen bezahlt werden. Ab 01.09.2020 gelten wieder die normalen Kontiki-AGBs.
Wenn Linienflüge in der Reise dabei sind, werden wir allfällige Kosten für die Flugannullation den Kunden weiterverrechnen. Wir weisen unsere Kunden bei einer Buchung auf diese Kosten hin.
Für Einzelleistungen (die nicht Teil einer Pauschalreise sind) gelten die normalen AGBs.
Neubuchungen Sommer 2020
Reisen, die zwischen dem 09.03.2020 und dem 31.05.2020 gebucht wurden und bei denen die Abreise bis einschliesslich 31.10.2020 stattfindet, können bis 42 Tage vor Abreise kostenlos storniert werden. Beachten Sie diese speziellen AGBs.
Nützliche Links
WHO (EN/FR)
Internationaler Gesundheitsnotstand
Robert-Koch-Institut (Deutschland)
CDC (USA)
Bundesamt für Gesundheit - BAG (Schweiz)
Was läuft aktuell bei Kontiki?
Kataloge
Während das Coronavirus die Schlagzeilen dominiert, arbeiten wir weiterhin mit viel Elan und Leidenschaft an unseren Winterreisen für die kommende Saison 2020/21! Der Katalog ist verfügbar, damit Sie Ihre Traumferien im Winterwunderland buchen können. Hier geht's zum Online-Katalog oder zur Katalogbestellung. Auch den Schiffsreisekatalog 2021 sowie die Kataloge Expediton Spitzbergen und Naturparadies Spitzbergen können Sie online bereits anschauen.
Die Kontiki-Tipps sind jetzt frei verfügbar
Eine ganze Schatzkiste an Nordentipps hat sich bei uns angesammelt. Diesen Sommer stellen wir sie Ihnen erstmals auf einer App zur Verfügung. Während dieser speziellen Zeit haben wir uns entschieden, die Kontiki-Tipps für alle verfügbar zu machen. Laden Sie die Kontiki Tipp-App herunter und loggen Sie sich ein mit Dreamathome / 866058.01 – und entdecken Sie die Kontiki-Tipps in all unseren Destinationen. Einige Tipps, z.B. zu Büchern, Filmen und Rezepte lassen sich sogar auch zu Hause wunderbar erleben. Sie möchten uns und den anderen Kunden Ihren eigenen Tipp erzählen? Senden Sie ihn uns über diesen Link!
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Inspiration zu Hause
Ein wichtiger Teil des Reisens ist die Vorfreude. Bestellen Sie das Nordland-Magazin kostenlos nach Hause, lesen Sie unsere Nordland-Beiträge online oder kochen Sie mit uns nordische Rezepte nach. Jede Reise beginnt nicht mit dem ersten Schritt, sondern bereits im Kopf.
Unsere Nordland-Videos
Wir bringen den Norden zu Ihnen nach Hause. Unsere Mitarbeitenden haben ihre Erlebnisse für Sie festgehalten. Hier finden Sie unsere Mitarbeiter-Videos.